1 硬件故障

电脑、电视常见的故障无非分为两种，一种是硬件故障，另一种是软件故障。

1.1 电源故障

实例1：一台2013年的Dell Inspironmini10上网笔记本电脑，电源插上无反应，拔出电源也无法启动。起初，维修人员怀疑是电池问题，因为电池是更换过的6芯国产电池。将电池拔出，重新接上电源，电源信号灯还是不亮；拔掉插头，换上另外一台电脑的电源线，插上去充电电源指示灯亮，电脑启动正常。

实例2：一台2017年购买的联想S2笔记本电脑，平时电源工作正常，偶尔会出现电源无法充电的故障。联想电脑售后人员一直找不出故障原因，直接更换主板，换了3次，故障还是存在，最后怀疑是电池问题。将电脑后盖拆开，将电池与主板电源连接排线拔出，插上电源，发现面板指示红色闪烁3下，延迟几秒后，电源指示灯变成红色，表示电源工作正常。这时将电源插头拔出，重新连上电池，电源灯指示黄色，表示电池正在充电。故障原因是电池过放，导致主板不能识别正常的外设电池，进而不能正常启动[1]。

1.2 连接短路故障

2017年购买的联想S2笔记本电脑，将电源插上去发现时而自行断电，导致电脑未能显示充电状态，起初怀疑是电池问题，将其拔出后，故障还是会出现。在一次日常工作中，电缆突发爆发火花并引起房间空气开关跳闸，更换连接电源一端的插线，电脑恢复正常工作，故障原因是电缆内部出现扭转导致短路，引发故障。

1.3 接触不良故障

学生机房1台联想台式电脑，主机不能启动，电脑发出滴滴滴的蜂鸣声，拆开主机机箱，将内存条从主板卸下，用干净的纸轻轻擦拭金手指部位，重新将内存条安装回机箱，启动正常。

1.4 元件老化故障

三星LN32A330电视机型号，电源插上指示灯亮，但不论按遥控还是按电视机上的开关，电视机都没有反应，一直黑屏。这是三星这款电视的通病，解决办法是拆开电视机后盖，取出电源板，替换掉蓝色的电容器。上面的标志是10 V，2 200 μF，105°。找到匹配的电容器，替换焊接完成后将配件归位，电视机恢复正常工作。

1.5 其他故障

一台华硕x45v笔记本电脑，操作之前做了镜像Ghost备份，重启后出现蓝屏，造成这种现象主要的原因在于Ghost无法识别SATA硬盘，Ghost的版本过低（版本低于11），不能识别SATA的光驱和硬盘。当Ghost启动时，要检测IDE硬盘是否存在，如果没有IDE设备，就会一直检测下去，造成假死机，解决方法：进入BIOS修改硬盘模式，把硬盘的SATA增强模式改成兼容模式，即IDE模式。

元件老化鼓包位置及将SATA增强模式改为IDE兼容模式如图1—2所示。

图1 元件老化鼓包位置示意

图2 将SATA增强模式改为IDE兼容模式

2 软件故障

2.1 操作系统故障

Dell上网笔记本电脑出现蓝屏卡顿，不能正常启动和使用，使用U盘制作工具及附带的操作系统安装操作系统WinXP，启动后发现进度条一直不变。后来发现使用U盘制作工作，采用Ghost直接克隆之前在硬盘备份的原装操作系统，安装进度完成后，启动故障排除。分析：因为硬件太旧，最新的系统已经无法运行，只能使用之前的操作系统[2]。

2.2 应用软件故障

一台WinXP操作系统，Office 2003不能打开高版本的2017文件，从网上下载兼容包依旧无法打开对应文档，除了安装WPS或将高版本转换为2003版本，暂时没有更好的解决方法，猜测是XP系统安装Office 2003的问题。目前，WinXP和兼容包微软已经不再提供技术支援。

2.3 其他蓝屏故障整理—电脑故障常见蓝屏

2.3.1 硬件类蓝屏

（1）0xc0000001表示电源方面的程序出现了问题。解决方法是卸载电源驱动程序，更新电源驱动程序。

（2）0x0000001A是硬件设备发生故障引起的。解决方法：建议检查近期是否安装过新的硬件设备或驱动程序。如有，将最近安装过的硬件设备或驱动程序逐一卸载，看问题能否解决；另外，如果是在安装Windows时遇到此项错误，检查计算机内存容量及规格是否符合Windows的要求。

（3）0×一般都是由系统软件、内存、硬盘引起的。解决方法：建议检查电脑的内存，清理内存与机箱的积灰。

（4）0x000000FE一般是主板和内存不协调引起的，解决方法：重新拔插下内存和显卡，回忆是否有安装或者设置了不合理的软硬件，依次还原。若故障依旧，建议重装系统。

文章来源：《电脑与电信》 网址: http://www.dnydxzz.cn/qikandaodu/2020/0720/381.html